おもてなしスキルスタンダード認定制度について
はじめにお読みください。
ベーシック認定
標準的なレベルの認定で、サービスを提供する現場では欠かせない重要な基礎理念や基本動作を習得するための講座です。自身および周りのメンバーのサービスレベルを向上させるためのものであり、おもてなしスキルスタンダードの基幹を成すものです。
アドバンス認定
中堅スタッフまたはリーダー、マネジメント層の方を対象に、サービス現場における高度な課題解決力を養成します。学びや気づきを定着させるための現場での実践期間も含めた長期継続型の講座です。
